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Ils n'ont jamais été en mesure de corriger le problème de mon appareil. 4 visites plus tard, le technicien me disait que mon appareil n'était pas réparable. Finalement, ils n'avaient pas installer la bonne pièce lors de la première visite.
Aujourd'hui, 7-2-2025, Léo, un technicien de Electro-Eperts, est passé pour réparer la secheuse Samsung que j'ai achetée il y'a 5 mois. Je suis trés trés satisfait de sa prestation de service et je le recommanderais, les yeux fermés, à tous le monde. Merci Léo.
Leo, un technicien super compétant et courtois est venu réparer le problème que nous avions avec notre four. Un gros merci, très satisfait, excellent service :)
Léo est passée et j'ai eu un excellent service merci!
lEO LE TECHNICIEN EST PASSÉ CE MATIN POUR NOTRE FOUR ENCASTRÉ, LA PIÈCE N'ÉTAIT PLUS DISPONIBLE MAIS IL NOUS A BIEN CONSELLÉ POUR LA FAÇON DE PROCÉDER POUR L'AVENIR. TRÈS SATISFAIT
technicien Léo, excellent service. Rapide et courtois
Nous avons eu un tres bon service plein de reponses tres gentil et aimable
Parfait pour commander des pièces. Par contre lorsqu’il vous manque une visse ou un boulons ( pas compris avec la piece) , ils n’ont aucune ressource, rien en inventaire. Définitivement, on est loin des anciens comptoirs avec des tablettes à l’arrière rempli de pièces !
ont nous fait attendre vraiment longtemps au téléphone Service pourri...
Par où commencer cest tellement une des pires expérience client avec une compagnie de ma vie entière. Premièrement comme disais d autres à chaque fois que tu téléphone la réceptionniste nous dit quon va nous rappeller ce qui n arrive jamais alors on rappelle et on rappelle et ainsi de suite. Quand finalement on parle a quelqu un on nous dit des trucs, la semaine suivante on te dit d autres chose. Reste que ma télévision est là depuis mai 2020 et on rendu à fin septembre 2020
service teléphonique pourri, on nous fait attendre de longues minutes à CHAQUE fois. J ai commandé une pièce pour mon bbq et je n ai toujours pas eu de nouvelle d Elextro experts ( c est l endroit où j ai acheté mon bbq il y a quelques années) . J ai trouvé cette pièce a Drummondville sur le net et l ai reçu peu de temps après. Je ne serai plus cliente chez Electro expert le service n est pas bon.
Je ne recommanderai jamais cette compagnie! Il n’y a pas de mot pour décrire la médiocrité de leur service à la clientèle et ce à tous les niveaux…. Aucun service à la clientèle, aucune ouverture, aucun accommodement, aucun retour d’appel, aucun suivi, aucun souci de leurs clients, aucun respect pour leurs clients! Ça m’impressionne qu’une entreprise de ce niveau de qualité soit toujours en opération! J’imagine que comme moi, les personnes qui font appel à eux ne répéteront pas l’expérience.
Surtout ne pas les appeler!!! Les éviter à tout prix!!! Ma machine a lavé est en panne depuis 2 mois et elle n est toujours pas réparée. Leurs délais sont extremement lents, et n ont aucune empathie ni professionnalisme. Les délais pour prendre un rdv sont de minimum 15 jours, et ça c est si vous avez de la chance et qu ils ne décalent pas votre rendez-vous a la derniere minute! Une étoile est trop généreux!
Troisième fois qu’ils changent la même pièce, méchant champion
Très mauvais service. Le technicien est venu et a refusé de déplacer l’appareil pour le réparer. Un frigo qui fonctionne mal depuis 10 jours et il n’est tjs pas fonctionnel. Le gars m’a parlé comme à une idiote et fait des commentaires sur l’agencement de ma cuisine! A éviter si possible!!
NOUS SOMMES LES ASSURANCES DE NOTRE CLIENT ET NOUS NE POUVONS PAS REMBOURSER NOTRE CLIENT CAR ILS NONT PAS DASSURANCE RESPONSABILITÉ. *** FAITE ATTENTION **** SIL BRISE OU ENDOMAGE VOTRE PROPRIÉTÉ ILS SONT PAS ASSURÉ. AUSSI, SI LES PIECE SONT ENCORE SOUS LA GARANTIE, IL VOUS CHARGE PAREILLE. MAUVAISE COMPANIE
J’ai laissé mon appareil pour evaluation. Aucune nouvelle en 3 semaines. Ai appelé deux fois service à la clientele pour me faire dire que ce n’etait pas réparable. Greg61
Très satisfaite.Service rapide et courtois.
Problème sur un réfrigérateur de moins de 4 ans. Le problème na jamais été réglé après 6 mois daller et venue de la part du technicien. Lors dune visite ultérieure pour la même problématique, Electro-Expert a demandé de nouveau les frais de déplacement de 89.95 $ + 29.95 $ pour lestimé. Nous avons donc contesté et ils nont jamais voulu entendre raison mentionnant simplement que selon la Loi, ils pouvaient le réclamer parce que ça faisait plus de 3 mois. Le technicien sest fâché et est parti.
