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La formation à la vente, à la sollicitation téléphonique et au service à la clientèle est l’atout clé des entreprises qui désirent augmenter leurs ventes, le développement commercial étant le moteur de l’organisation. Pourtant, cela ne s’improvise pas, la direction générale doit dans un premier temps réaliser une planification stratégique incluant la vision, fixer les objectifs, choisir une stratégie marketing, la traduire en politique commerciale, déployer sa force commerciale pour diffuser les produits et service auprès des distributeurs et commerces..